A concessionária conquista, pela segunda vez, o primeiro lugar em prestação de serviços ao usuário, em premiação realizada pela ARTESP
A ViaRondon Concessionária de Rodovia S.A. recebeu, ontem (23), em cerimônia realizada pela ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo), o 1º lugar no quesito Eficiência dos Serviços Operacionais do Prêmio Concessionária do Ano 2018. Foi a segunda vez que a empresa foi considerada a concessionária de rodovia responsável por prestar o melhor serviço a seus usuários no Estado de São Paulo, em 2016 a ViaRondon também foi premiada na mesma categoria.
Com a conquista do prêmio, a concessionária reforça sua eficiência e vocação na prestação de serviços aos usuários. E, ao garantir a melhor qualidade de ações como socorro mecânico, guincho, informações e orientações aos usuários, atendimento pré-hospitalar, monitoramento da rodovia e atendimento nas praças de pedágio, acaba contribuindo para a segurança de quem trafega pela rodovia e, consequentemente, para a preservação da vida.
EFICIÊNCIA QUE GERA EMPREGOS
A ViaRondon, concessionária que administra o corredor Oeste da Rodovia Marechal Rondon (SP-300), entre Bauru e Castilho, só alcançou esse grau de excelência pois conta com uma estrutura completa para atender os usuários. Para atingir este objetivo emprega mais de 500 colaboradores e é detentora de uma frota que inclui dez ambulâncias (uma equipada com UTI móvel), 11 guinchos (oito leves e três pesados), um caminhão pipa para combate a princípio de incêndio, um caminhão boiadeiro para captura de animais e mais 10 veículos de atendimento ao usuário, além de um veículo para controle de tráfego, todos coordenados pelo CCO – Centro de Controle Operacional.
Do km 497 ao km 665, estão em operação 323 telefones de emergência (call box) disponíveis a cada quilômetro. Pelos telefones, os usuários conseguem solicitar, diretamente ao Centro de Controle Operacional (CCO), todos os serviços oferecidos pela concessionária (tais como guinchos, auxílio mecânico e médico), além de ter acesso a informações diversas sobre a rodovia.
A robustez da estrutura também se completa com as 10 bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs), com sanitários, fraldário, bebedouros d´água, wi-fi, atendimento com informações e orientações em centrais de autoatendimento diretamente ligadas ao Centro de Controle Operacional (CCO). Tudo isso proporciona uma logística de viagem que se traduz em tranquilidade e conforto aos usuários da ViaRondon.
Acima de tudo, o foco da empresa está em segurança viária. É o que justifica os investimentos constantes da ViaRondon em equipamentos de proteção e monitoramento. Já foram instalados mais de 190 km de defensas metálicas (guard rail) em todo o trecho administrado e 154 câmeras de monitoramento inteligente (CFTV) foram colocadas em pontos estratégicos, que acompanham todo o movimento da SP-300 e das rodovias de acesso (SPAs), agilizando o atendimento aos usuários da via, sempre que necessário.
VIDAS POUPADAS E RECONHECIMENTO
A prestação de um serviço de alta qualidade é feita de maneira contínua. Desde o início da concessão da Rodovia Marechal Rondon, em 2009, o número de acidentes com vítimas fatais caiu 17%, resultado de todo o trabalho e investimento da concessionária. Somente no último ano, de janeiro a dezembro, a concessionária registrou uma redução de 35% de acidentes com vitimas fatais, em comparação ao mesmo período de 2017.
É um trabalho que conta não apenas com o investimento em tecnologia e infraestrutura, mas que tem como contribuição principal o empenho dos colaboradores da ViaRondon, cuja dedicação permitiu a conquista do prêmio. Na outra ponta a concessionária também conta com o suporte da ARTESP, pois vem do seu reconhecimento ao trabalho realizado o principal estímulo para a concessionária continuar evoluindo na qualidade dos serviços prestados a seus usuários.
Sobre a ViaRondon: A ViaRondon é responsável, desde maio de 2009, pela administração de mais de 416 Km do Corredor Marechal Rondon Oeste no Estado de São Paulo. A concessionária gerencia o trecho que compreende 331,13 km da Rodovia Marechal Rondon SP-300 (entre o Km 336,5 em Bauru até o km 667,6 em Castilho) e, também, 23 rodovias de acessos (SPA´s) que totalizam 85,5 km. A concessão é de 30 anos.
